Heb je pech onderweg en kan je niet meer verder fietsen? Da's vervelend! Maar niet getreurd, we helpen je snel weer op weg met de juiste informatie.
Laat het ons zeker weten en geef het BikeID mee (je vindt dit nummer op de fietssticker).
Deze fiets is eigendom van:
o2o Bicycle Leasing
Henri Farmanstraat 40
9000 Gent
Tel: 09 296 40 12
E-mail: services@o2o.be
Bel dan rechtstreeks naar onze pechbijstandspartner VAB, telefoonnummer +32 (0)3 253 61 87
(meer info vind je in onze Servicefiche Pechbijstand).
Opgelet! Je kan pas gebruikmaken van de pechbijstand, als je deze geactiveerd hebt.
Wanneer de VAB-wegenwachter je fiets niet ter plaatse terug rijklaar kan maken, is gratis vervoer van je fiets mogelijk. VAB brengt je fiets (en jou) naar de plaats die het meest geschikt is voor de herstelling.
Ben je gevallen, heb je een ongeval gehad of ben je het slachtoffer van vandalisme?
Hieronder een kort stappenplan van de acties die je moet ondernemen. Je vindt de volledige procedure onder ‘Services – Wat bij een ongeval of schade‘.
1. Check of je schadewaarborg geactiveerd is.
2. Gebruik je dekking bij schade en verzamel de documenten voor je schadedossier.
3. Is er een tegenpartij betrokken bij het schadegeval? Vul dan altijd een Europees aanrijdingsformulier in. Heb je dit niet bij de hand? Contacteer dan de politie en laat een pv of een attest van verkeersongeval opmaken. Vermeld op dit attest zeker de gegevens van de tegenpartij en het framenummer van je fiets.
Wanneer er informatie van de Verzekeringsonderneming nodig is, vul dan volgende gegevens in:
Is je fiets gestolen of heb je nood aan een herstelling of groot onderhoud?
Wil je een beroep doen op je burgerlijke aansprakelijkheid of je extra garantieverzekering?
Ga naar myo2o Biker en vind er alle details.