Wie is o2o Bicycle Leasing?
o2o Bicycle Leasing is een levendige scale-up die duurzame mobiliteitsoplossingen biedt aan organisaties en hun werknemers via flexibele verloning. Onze missie? Meer mensen overtuigen om de fiets te kiezen als duurzame mobiliteitsoplossing: Think bicycle first!
Met ons digitaal platform en onze persoonlijke onboarding maken we fietsleasing extra toegankelijk. We ondersteunen de werkgever met efficiënte processen en gebruiksvriendelijke tools om instapdrempels tot een minimum te beperken. Zo helpen we hen duurzame mobiliteit naadloos te integreren in een aantrekkelijk verloningspakket.
En werknemers? Zij profiteren via o2o Bicycle Leasing van een mobiliteitsoplossing op maat en uitstekende service, inclusief optionele verzekeringen, vervangfietsen, onderhoud en pechbijstand.
Kortom, met o2o fietsleasing ontzorgen we zowel de werkgever als de werknemer. Zo krijgen we meer mensen op de fiets én maken we de wereld net dat stukje duurzamer.
Ben jij er klaar voor om mee op het zadel te springen en je expertise in te zetten voor een missie waar je écht een verschil mee maakt?
Werken bij o2o Bicycle Leasing
Bij o2o Bicycle Leasing moedigen we je aan om het beste uit jezelf te halen. Iedereen mag schitteren, in alle diversiteit. Je persoonlijke en professionele ontwikkeling, net als je welzijn, zijn een absolute prioriteit.
We geloven dat een gezonde work-lifebalance je productiviteit alleen maar ten goede komt, en stellen ons dan ook graag flexibel op. Zo bieden we je de mogelijkheid om dagen op kantoor af te wisselen met thuiswerk en sporen we je steeds aan om voldoende te deconnecteren.
Het steeds groeiende o2o-team bestaat intussen uit een 45-tal medewerkers met open, eerlijke en directe persoonlijkheden, die zich elk onderscheiden door hun inspirerend (fiets)verhaal.
Als je waarde hecht aan:
- een open feedbackcultuur;
- een gezonde work-lifebalance;
- een competitief salaris;
- een snelle technologieomgeving;
- een ruim maandelijks fietsleasebudget om een fiets te leasen die perfect bij je noden aansluit;
- én onbeperkt betaald verlof;
dan ben je bij ons aan het juiste adres.
Maandelijkse Friday Apéro, fiets- en sportevents, plezante personeelsfeestjes… zijn geweldige momenten om onze gemeenschappelijke passies te delen en te connecteren als team.
Jouw rol als Service designer
Als service designer bouw jij mee aan een differentiërende gebruikerservaring voor onze klanten, gebruikers en medewerkers. Jij bent intern hét aanspreekpunt voor alles wat klantgerichtheid betreft. Als ambassadeur vertegenwoordig jij intern de stem van de gebruiker en is jouw primaire focus om ervoor te zorgen dat elke interactie met de gebruiker in lijn is met onze strategische doelstellingen. Jouw werk is cruciaal voor het behouden van ons concurrentievoordeel en het waarborgen van operationele uitmuntendheid.
Wat Je Gaat Doen
- Analyse en Optimalisatie: Je duikt diep in de user journey, identificeert verbeterpunten en ontwikkelt initiatieven die onze fietslease-ervaring naar een hoger niveau tillen. Je analyseert gebruikersdata en feedback om de user journey te optimaliseren. Je werkt samen met verschillende teams om processen te verbeteren, waardoor een frictieloze ervaring voor onze gebruikers ontstaat.
- Cross-department Samenwerking: Je werkt nauw samen met marketing, sales, customer success en technologie teams om een consistente en positieve gebruikerservaring te waarborgen.
- Productontwikkeling: Vanuit het perspectief van de gebruiker identificeer je problemen en ontwikkel je oplossingen die een positieve impact hebben op onze gebruikers en de organisatie. Je test deze om te zorgen dat ze waarde toevoegen.
De ideale match?
- Je hebt uitstekende communicatievaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk. Je hebt een goede kennis van het Engels en Frans.
- Skills zoals effectief luisteren, interpreteren, samenvatten en verhelderen zijn een eerste natuur voor je.
- Klantgericht denken is je op het lijf geschreven. Een interne ambassadeursrol is spek naar je bek.
- Je hebt oog voor procesgericht denken en kan snel verbeteringen identificeren. Je kan doelgericht toewerken naar oplossingen die een meerwaarde zijn voor klant, eindgebruiker en medewerker.
- Je weet hoe je data kan verzamelen, analyseren en interpreteren, en kan vlot overweg met zowel kwantitatieve als kwalitatieve methodes.
- Je bent een teamplayer en houdt ervan om met verschillende stakeholders samen te werken.
- Je floreert in een snel veranderende omgeving.
- Je bent nieuwsgierig en gedreven om te groeien.
Nog meer punten scoren?
- Heb je inzicht in de principes van user experience (UX) design? Dat zien we graag komen.
- Kan je technologische expertise in de weegschaal leggen en heb je bv. ervaring met digitale oplossingen voor het beheren, evalueren en automatiseren van touchpoints in de customer journey? Bonuspunten!
- Je hebt kaas gegeten van design thinking.
- Last but not least, je bent sportief ingesteld en springt zelf ook graag op de fiets om je te verplaatsen.
En nu?
Helemaal verkocht door deze pitch? En ben je gedreven om mobiliteit duurzamer, toegankelijker en betaalbaarder te maken? Reageer dan snel op deze vacature via onderstaand formulier. We kijken uit naar je sollicitatie en mogelijkheid om samen de fietsleasingervaring te revolutioneren!
